添乗員の『ホテル到着前の挨拶』を紹介。

おはようございます、添乗員のねじねじです。

今日はホテル到着前の挨拶を紹介します。

基本的にはホテルに到着してからの流れの説明、ホテル館内の説明になります。

ホテル到着前の挨拶
  1. 到着の案内(部屋割表の配布)
  2. 温泉・ホテルの概要紹介
  3. 部屋割の説明、非常口案内。貴重品。ワイファイ。
  4. 夕食内容・宴会場の場所、集合時間
  5. お風呂について
  6. 朝食内容・場所、時間。売店。
  7. チェックアウト方法、出発時間

ホテル到着前の挨拶

「皆様、バスの長旅、大変お疲れ様でした。

まもなく本日お泊まりの◯◯温泉・◯◯旅館に到着となります。
これからお部屋割表を配布しますので、お一人様一枚ずつお受け取りください。

皆様、お部屋割表は行き渡りましたでしょうか。
内容について簡単に説明いたします。
まずお名前はありますでしょうか?
お名前に間違いがないかもご確認ください。

本日の皆様のお部屋は4階、5階になっております。
階数をお忘れになった場合は、鍵のキーナンバーをご覧ください。(オートロックなども案内)
最初の2桁が階数を表示しております。
例えば1131号室ですと11階となります。

旅館に到着なさいましたら、お忘れ物なさいませんようお荷物は全てお持ちのうえバスをお降りください。
お部屋の鍵は皆様のお部屋に届けられておりますので、そのままお部屋へお進みください。
お部屋のドアに皆様のお名前を掲出しておりますので、すぐおわかり頂けると思います。
お部屋に入られましたら、万が一に備え非常口の確認をお願いします。
貴重品についてはお部屋の金庫をご利用ください。(Wifi利用できるのであればパスワードなど案内)

本日の宴会ですが、2階の宴会場◯◯◯で18時30分より開始となりますので、ご集合ください。
名物◯◯の和食膳となり、120分飲み放題です。(飲み放題の内容は宴会場でも可)
舞台付宴会場で、カラオケもご用意しております。
なお二次会については、宴会場で案内があるかと思います。(幹事さんから案内することがほとんど)

お風呂ですが、1階に大浴場◯◯で本日は24時まで、翌日は6時からご入浴いただけます。
男女入れ替えはございません。
なお大浴場にはバスタオルはございませんので、お部屋に備え付けのタオルをご利用ください。

朝食ですが、1階◯◯レストランで、7時より和洋中ブッフェとなります。
お好きなお時間にお越しください。
なお朝食券の提出は必要ございませんが、お部屋番号を聞かれますので係員にお伝えください。

明日の出発時間ですが、9時となります。
それまでにお部屋の鍵を1階フロントにご返却いただき、お部屋の冷蔵庫の飲み物などのご利用分の清算をお願いいたします。

なお売店は1階フロント脇にあり、本日21時まで、明日7時30分より営業しております。

以上となりますが、何かご質問はございますでしょうか?

それでは本日は朝早くから大変お疲れ様でございました。宴会場◯◯でお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。

ありがとうございました」

まとめ

書いてみると結構長いね。
ダラダラと話すことになりがちだから、間延びしないように笑いを挟んだり、工夫が必要だよね。

宴会中に飲まされてベロベロになったこともあるよ。
三次会のお客様の部屋で寝たことも1回じゃないしね(笑)

▼▼▼話すことを途中で忘れてしまった時の対処法として、ご参考までに以下のアドバルーンを掲げる話し方があります。

関連記事>>>【読書感想文】『黄金のアウトプット術』成毛 眞【著】とにかくアウトプットせよ。

▼▼▼今まで読んだ添乗関連の本で一番ためになった本です。

話し方、協力機関との交渉の仕方、接客の仕方など、本書を読めば自分の添乗のヒントになります。

▼こちらのサイトも参考になります。

バス旅行の挨拶とは?社員旅行&子供と遠足での挨拶集

今日はこの辺で、またね。

P.S. 宴会で少しは飲んだ方がやる気が出る(笑)

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ねじねじ

千葉県在住、都内旅行社勤務 【毎日】本を読む、ブログを書く、走る。 【ときどき】旅をする、泳ぐ、筋トレをする、映画を観る、音楽を聞く、ゲーセンでガンダム・マキブON(初代ガンダムを操縦)をする。 ★嫌いなものは口内炎、胃カメラ、かけひき、じんましん(仕事のストレスより発症し、現在進行形) ★雑記ブログ『社畜たちの沈黙から、親愛なる君へ』運営中 ★旅行社で法人営業担当18年目。ときどき国内海外問わず添乗中 ★年度目標は読書365冊、ブログ365記事、体重60kg 全て願望である