添乗中にお客様からよくある質問25個。

ねじねじ(@hAPG9DWcCb0eS01)です。

添乗中にお客様から頂いた質問を並べてみました。

ダントツで1番は多い質問は「トイレはどこですか?」だよね。

だからトイレの場所は、場面が変わるたびに確認、必要に応じて案内をしています。(喫煙所も一緒です)

案内しても聞いてなかったり、忘れてしまうこともあるから、重要なことは何回も案内をする、書面を配布するなどの工夫が必要だよね。

下記の質問リスト以外にもたくさんあるけれどキリがないので、よくあって比較的重要な質問を残したよ。

  1. トイレはどこですか?
  2. 喫煙所はどこですか?
  3. 集合時間は何時ですか?
  4. 集合場所はどこですか?
  5. 明日の天気は何ですか?
  6. この土地は気温はどれくらいですか?
  7. 今回の行程でお土産を買う時間はありますか?
  8. オススメのお土産は何ですか?
  9. よく添乗に行かれるんですか?
  10. 何歳ですか?
  11. ご出身はどちらですか?
  12. このお店に行きたいのですが、場所はわかりますか?
  13. 朝食は何時からですか?
  14. 朝食会場はどこですか?
  15. 宴会場はどこですか?
  16. 夜のオススメのお店はどこですか?
  17. この国にはお酒は何本持ち込めますか?
  18. 航空会社のマイレージはたまりますか?
  19. この液体は機内に持ち込めますか?
  20. ワインオープナーは機内に持ち込めますか?
  21. 枕チップは必要ですか?
  22. 両替できるところはどこですか?
  23. ホテルにWifi環境はありますか?
  24. ホテル客室でタバコは吸えますか?
  25. 客室内のドライヤーはどこにありますか?

 

こうして見ると、それほど難しい質問は滅多にないことがわかるよね。

質問が出ないように事前にこちらから案内することが大事です。

今日はこの辺で、またね。

おやすみなさい。

P.S. もっとあると思うけれど、この辺にしておきます。

関連記事>>添乗中、お客様の名前を覚えることも、自分の名前を覚えてもらうことも大事です。

関連記事>>>添乗員の最後の挨拶を紹介。

関連記事>>>添乗員の『朝の挨拶』を紹介。

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

ABOUTこの記事をかいた人

ねじねじ

千葉県在住、都内旅行社勤務 【毎日】本を読む、ブログを書く、走る。 【ときどき】旅をする、泳ぐ、筋トレをする、映画を観る、音楽を聞く、ゲーセンでガンダム・マキブON(初代ガンダムを操縦)をする。 ★嫌いなものは口内炎、胃カメラ、かけひき、じんましん(仕事のストレスより発症し、現在進行形) ★雑記ブログ『社畜たちの沈黙から、親愛なる君へ』運営中 ★旅行社で法人営業担当18年目。ときどき国内海外問わず添乗中 ★年度目標は読書365冊、ブログ365記事、体重60kg 全て願望である